退款政策

1. 概述

在 Dramaker，我们希望您对购买完全满意。本政策概述了订阅和积分购买可退款的情况。

2. 订阅退款

订阅计划按月定期计费。以下条款适用：

• 您可以随时取消订阅。您的计划权益将持续到当前计费周期结束。
• 如果您在初次购买后 24 小时内取消且未使用任何 AI 生成积分，您有资格获得全额退款。
• 周期中途取消的部分退款将根据具体情况考虑。

3. 积分包退款

积分包为一次性购买。以下条款适用：

• 未使用的积分包可在购买后 48 小时内退款。
• 一旦积分包中的任何积分被消耗，该积分包不可退款。
• 只要您的账户处于活跃状态，积分就不会过期。

4. 如何申请退款

如需申请退款，请按以下步骤操作：

• 发送邮件至 hello@dramaker.ai，附上您的账户邮箱和订单详情。
• 说明您的退款原因。
• 我们的团队将在 2 个工作日内审核您的请求。
• 批准的退款将在 5-10 个工作日内处理。

5. 例外情况

以下情况不予退款：

• 积分已被全部或部分消耗。
• 因违反服务条款导致账户被暂停。
• 自原始购买之日起已超过 30 天。

6. 退款方式

退款将退至原支付方式。处理时间可能因支付提供商而异（通常为 5-10 个工作日）。

7. 联系我们

如果您对我们的退款政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

邮箱： hello@dramaker.ai