退款政策

1. 概述

在 Dramaker，我們希望您對購買完全滿意。本政策概述了訂閱和積分購買可退款的情況。

2. 訂閱退款

訂閱計劃按月定期計費。以下條款適用：

• 您可以隨時取消訂閱。您的計劃權益將持續到當前計費週期結束。
• 如果您在初次購買後 24 小時內取消且未使用任何 AI 生成積分，您有資格獲得全額退款。
• 週期中途取消的部分退款將根據具體情況考慮。

3. 積分包退款

積分包為一次性購買。以下條款適用：

• 未使用的積分包可在購買後 48 小時內退款。
• 一旦積分包中的任何積分被消耗，該積分包不可退款。
• 只要您的帳戶處於活躍狀態，積分就不會過期。

4. 如何申請退款

如需申請退款，請按以下步驟操作：

• 發送郵件至 hello@dramaker.ai，附上您的帳戶郵箱和訂單詳情。
• 說明您的退款原因。
• 我們的團隊將在 2 個工作日內審核您的請求。
• 批准的退款將在 5-10 個工作日內處理。

5. 例外情況

以下情況不予退款：

• 積分已被全部或部分消耗。
• 因違反服務條款導致帳戶被暫停。
• 自原始購買之日起已超過 30 天。

6. 退款方式

退款將退至原支付方式。處理時間可能因支付提供商而異（通常為 5-10 個工作日）。

7. 聯繫我們

如果您對我們的退款政策有任何疑問，請通過以下方式聯繫我們：

電子郵件： hello@dramaker.ai