返金ポリシー

1. 概要

Dramakerでは、お客様のご購入に完全にご満足いただけることを目指しています。本ポリシーは、サブスクリプションとクレジット購入の返金条件を定めています。

2. サブスクリプションの返金

サブスクリプションプランは月額課金です。以下が適用されます：

• いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。現在の請求期間の終了までプラン特典が継続します。
• 初回購入から24時間以内にキャンセルし、AI生成クレジットを使用していない場合、全額返金の対象となります。
• 中途キャンセルの一部返金はケースバイケースで検討されます。

3. クレジットパックの返金

クレジットパックは一回限りの購入です。以下が適用されます：

• 未使用のクレジットパックは購入後48時間以内に返金可能です。
• パックのクレジットが一部でも消費された場合、返金はできません。
• アカウントが有効な限り、クレジットの有効期限はありません。

4. 返金リクエスト方法

返金をリクエストするには、以下の手順に従ってください：

• hello@dramaker.aiにアカウントメールアドレスと注文詳細を送信してください。
• 返金リクエストの理由を記載してください。
• 当チームは2営業日以内にリクエストを審査します。
• 承認された返金は5〜10営業日以内に処理されます。

5. 例外事項

以下の場合は返金されません：

• クレジットが全部または一部消費されている場合。
• 利用規約違反によりアカウントが停止された場合。
• 元の購入から30日以上経過している場合。

6. 返金方法

返金は元の支払い方法に返金されます。処理期間は支払いプロバイダーにより異なります（通常5〜10営業日）。

7. お問い合わせ

返金ポリシーに関するご質問はこちらまでご連絡ください：

メール： hello@dramaker.ai