Política de Reembolso

1. Descripción General

En Dramaker, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Esta política describe las circunstancias en las que están disponibles los reembolsos.

2. Reembolsos de Suscripción

Las suscripciones se facturan mensualmente. Aplica lo siguiente:

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Los beneficios continuarán hasta el final del período de facturación actual.
• Si cancela dentro de las 24 horas de su compra inicial y no ha utilizado créditos, es elegible para un reembolso completo.
• Los reembolsos parciales por cancelaciones a mitad de ciclo se consideran caso por caso.

3. Reembolsos de Paquetes de Créditos

Los paquetes de créditos son compras únicas. Aplica lo siguiente:

• Los paquetes no utilizados pueden ser reembolsados dentro de las 48 horas de la compra.
• Una vez consumidos créditos del paquete, no es reembolsable.
• Los créditos no expiran mientras su cuenta esté activa.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

• Envíe un correo a hello@dramaker.ai con su correo de cuenta y detalles del pedido.
• Incluya el motivo de su solicitud de reembolso.
• Nuestro equipo revisará su solicitud dentro de 2 días hábiles.
• Los reembolsos aprobados se procesarán en 5-10 días hábiles.

5. Excepciones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Los créditos han sido total o parcialmente consumidos.
• La suspensión de la cuenta se debió a una violación de los Términos de Servicio.
• Han pasado más de 30 días desde la compra original.

6. Método de Reembolso

Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar (generalmente 5-10 días hábiles).

7. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre nuestra política de reembolso, contáctenos en:

Correo: hello@dramaker.ai