Erstattungsrichtlinie

1. Übersicht

Bei Dramaker möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind.

2. Abonnement-Erstattungen

Abonnements werden monatlich abgerechnet.

• Sie können jederzeit kündigen. Vorteile gelten bis zum Ende des Abrechnungszeitraums.
• Kündigung innerhalb von 24 Stunden ohne Guthabenverbrauch berechtigt zur vollen Erstattung.
• Teilerstattungen werden fallweise geprüft.

3. Guthaben-Paket-Erstattungen

Guthaben-Pakete sind Einmalkäufe.

• Unbenutzte Pakete können innerhalb von 48 Stunden erstattet werden.
• Nach Verbrauch von Guthaben ist das Paket nicht erstattungsfähig.
• Guthaben verfällt nicht bei aktivem Konto.

4. So beantragen Sie eine Erstattung

Folgen Sie diesen Schritten:

• E-Mail an hello@dramaker.ai mit Bestelldetails.
• Geben Sie den Erstattungsgrund an.
• Prüfung innerhalb von 2 Werktagen.
• Genehmigte Erstattungen in 5-10 Werktagen.

5. Ausnahmen

Keine Erstattung bei:

• Guthaben verbraucht.
• Nutzungsbedingungen verletzt.
• Mehr als 30 Tage seit dem Kauf.

6. Erstattungsmethode

Erstattung auf ursprüngliche Zahlungsmethode (5-10 Werktage).

7. Kontaktieren Sie uns

Fragen zur Erstattungsrichtlinie:

E-Mail: hello@dramaker.ai